Heb je een vraag of loopt er iets mis met een betaling, een bestelling of je account? We helpen je graag.
In de app: Profiel → Help & Support → Contact opnemen. Dan sturen we de gegevens van je account mee, zodat we je sneller kunnen helpen.
We reageren binnen 48 uur, op werkdagen (ma–vr, 09:00–18:00).
Heb je een zaak en gebruik je de BillieMe Business-app? Mail business@billieme.com. Een klacht of bezwaar dien je in de Business-app in via Profiel → Hulp → Klacht of bezwaar.
Ja. De app downloaden en gebruiken is gratis: bestellen bij een zaak, splitsen en verrekenen met vrienden kost je niets. Voor een betaald ticket betaal je €0,99 servicekosten (tickets onder €10: €0,49), al in de getoonde prijs. Alles staat op de pagina Tarieven.
Met een Groepsbillie bestel je samen aan tafel. Eén persoon start hem, de anderen zetten hun eigen bestelling erbij. Je kiest of één iemand voor iedereen betaalt, of dat iedereen zijn eigen deel betaalt.
De zaak kiest hoe je bestelt. Bij Bestellen bestel en betaal je in de app en verschijnt je bestelling op het bestelscherm. Bij Bestellen en ophalen haal je je bestelling op aan de bar met een ophaalcode. Bij Alleen menukaart zie je de kaart in de app, bestel en betaal je aan de bar, en krijgen je vrienden daarna hun Billie.
De BilliePas is je betaalpas van BillieMe. Je betaalt ermee uit je BillieMe-saldo. Koppel je hem aan een Billie, dan worden je uitgaven daar automatisch bijgehouden, zodat je altijd overzicht hebt over wat je hebt uitgegeven.
Betalingen lopen via Stripe, onze betaaldienstverlener. Je betaalt met iDEAL | Wero, Apple Pay, creditcard of je BillieMe-saldo, afhankelijk van wat de zaak accepteert.